1. Identificación del responsable
La aplicación móvil FI by Trófica (en adelante, "la Aplicación") es desarrollada y operada por Trófica, marca de Fundamental, con operaciones en Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia.
Dato
Información
Responsable: Trófica (Fundamental)
Domicilio: Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia
Correo de contacto: contacto@trofica.lat
Esta política se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes en materia de protección de datos personales en Colombia.
2. Alcance
Esta política aplica exclusivamente al tratamiento de datos personales realizado a través de la Aplicación FI by Trófica y su backend asociado, e incluye a los siguientes Titulares:
Personal administrativo y operativo de centros de acopio (asociaciones de reciclaje).
Recicladores asociados identificados mediante tarjetas NFC o códigos QR.
Usuarios del sistema de soporte técnico (tickets) integrado a la Aplicación.
3. Datos personales que tratamos
Para el funcionamiento de la Aplicación, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
3.1 Datos de identificación
Nombre completo, número de documento de identidad y/o identificador interno asignado.
Identificador único de tarjeta NFC o código QR asociado al reciclador.
Correo electrónico y número telefónico (cuando aplique).
3.2 Datos de cuenta
Usuario, rol dentro de la asociación y permisos asignados.
Centro de acopio o asociación al que pertenece el usuario.
3.3 Datos operativos
Registros de entradas y salidas de materiales (tipo, peso, fecha).
Órdenes de compra/venta, actas y verificaciones generadas dentro de la Aplicación.
Movimientos de capital asociados a transacciones de material.
3.4 Datos de soporte
Información proporcionada voluntariamente al abrir un ticket de soporte técnico desde la Aplicación.
No tratamos datos sensibles en los términos del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos son tratados exclusivamente con las siguientes finalidades:
Identificar a recicladores y usuarios dentro de la red de centros de acopio.
Registrar y trazar el flujo de materiales reciclables (PET, cartón y otros) dentro de la Aplicación.
Emitir certificaciones de trazabilidad de material para cumplimiento de Responsabilidad Extendida del Productor (REP) bajo la Ley 2232 de 2022 y normatividad relacionada.
Generar reportes operativos y estadísticos para las asociaciones.
Permitir la sincronización offline-online de la información operativa.
Atender solicitudes de soporte técnico desde la Aplicación.
Cumplir obligaciones legales, contables y regulatorias aplicables a Trófica.
5. Permisos del dispositivo
La Aplicación puede solicitar los siguientes permisos del sistema operativo para funcionar correctamente:
NFC: lectura de tarjetas de identificación de recicladores.
Cámara: escaneo de códigos QR.
Almacenamiento: guardado local de registros para funcionamiento offline.
Red / Internet: sincronización con el backend cuando hay conectividad.
Estos permisos pueden ser revocados en cualquier momento desde la configuración del dispositivo, entendiendo que algunas funciones de la Aplicación podrían dejar de operar.
6. Transferencia y transmisión de datos
Trófica no vende, alquila ni comparte los datos personales tratados a través de la Aplicación con terceros para fines comerciales o publicitarios.
La información operativa generada en la Aplicación puede ser puesta a disposición de:
La asociación o centro de acopio al que pertenece el usuario, como administradora natural de su propia operación.
Empresas aliadas (FMCG, plantas recicladoras) únicamente en forma agregada o anonimizada para fines de certificación de trazabilidad de material.
Autoridades competentes, cuando exista requerimiento legal vinculante.
Cualquier transferencia internacional de datos se realizará conforme al Capítulo VIII de la Ley 1581 de 2012.
7. Derechos de los Titulares
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, todo Titular tiene derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado, previa solicitud, sobre el uso dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista deber legal o contractual de conservarlo.
Acceder gratuitamente a sus datos personales.
8. Procedimiento para ejercer derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, el Titular o su representante legal podrá enviar su solicitud al correo:
contacto@trofica.lat
La solicitud deberá contener:
Identificación del Titular y, si aplica, de su representante.
Descripción clara de los hechos y del derecho que se ejerce.
Dirección física o electrónica para notificaciones.
Documentos que soporten la solicitud.
Tiempos de respuesta conforme a la Ley 1581 de 2012:
Consultas: máximo diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles adicionales.
Reclamos: máximo quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles adicionales.
9. Seguridad de la información
Trófica implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos tratados a través de la Aplicación contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Entre ellas:
Autenticación de usuarios con credenciales individuales y roles diferenciados.
Cifrado en tránsito de las comunicaciones entre la Aplicación y el backend.
Controles de acceso al backend administrativo.
Respaldos periódicos de la información.
En caso de incidente que comprometa la información, notificaremos a los Titulares afectados y a la autoridad competente, conforme a la normatividad aplicable.
10. Conservación de la información
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, así como las obligaciones legales, contables y de trazabilidad que apliquen a Trófica. Una vez cumplidas estas finalidades, los datos serán suprimidos o anonimizados.
11. Menores de edad
La Aplicación está dirigida a usuarios mayores de edad vinculados profesionalmente a centros de acopio o a la red Trófica. No tratamos datos de menores de edad de forma intencional. Si detectamos que un menor ha sido registrado en la Aplicación, procederemos a suprimir sus datos, salvo autorización expresa del representante legal.
12. Modificaciones a esta política
Trófica podrá modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán comunicados a través de la Aplicación o de los canales habituales de soporte. El uso continuado de la Aplicación tras la publicación constituye aceptación de los cambios.
13. Contacto
Para cualquier inquietud relacionada con esta Política o el tratamiento de sus datos personales en la Aplicación:
Trófica — Fundamental 📧 contacto@trofica.lat 📍 Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia